原文標(biāo)題為What do employees want? Change.由Google的Lucie Volmer, Director of Careers發(fā)表自MITsloanreview（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

如今，關(guān)于“未來(lái)辦公”的話題，比以往任何時(shí)候都更大、也更復(fù)雜。COVID-19的大流行推動(dòng)了工作場(chǎng)所文化的地震式轉(zhuǎn)變，塑造了幾乎每個(gè)組織中員工的偏好、目標(biāo)和動(dòng)機(jī)。在很多方面，企業(yè)正在經(jīng)歷的是一場(chǎng)大評(píng)估（Great Reevaluation），而不是大辭職（Great Resignation ）--員工們也在明確清晰地發(fā)出同樣的信息。

Google與市場(chǎng)研究公司益普索（Ipsos）合作，調(diào)查了1000名來(lái)自美國(guó)不同B2C公司的員工，了解他們的經(jīng)歷、觀點(diǎn)和對(duì)未來(lái)的希望。以下是調(diào)查的主要結(jié)果，希望這些結(jié)果能夠幫助企業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)建以員工為中心的環(huán)境，以吸引和保留最優(yōu)秀的人才

在接受調(diào)查的人中，76%的人說(shuō)他們對(duì)自己目前的工作感到滿意。同時(shí)，58%的人報(bào)告說(shuō)他們正在積極尋找新的職位，或者他們沒(méi)有主動(dòng)在尋找，但對(duì)新的機(jī)會(huì)持開(kāi)放態(tài)度。

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

當(dāng)然，個(gè)人情況在員工如何以及何時(shí)離職方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而，這些發(fā)現(xiàn)清楚地表明，許多人正在尋求對(duì)他們的工作情況和環(huán)境進(jìn)行有意義的改變。

以下是關(guān)于員工偏好（preferences）的三個(gè)關(guān)鍵調(diào)查結(jié)論。

雖然工資仍然很重要，但我們的研究證實(shí)了員工對(duì)幸福感的壓倒性重視。在回答有關(guān)工作與生活平衡的問(wèn)題時(shí)，74%的受訪者說(shuō)生活質(zhì)量比金錢(qián)更重要。事實(shí)上，參與者將帶薪休假列為最重要的福利，甚至高于薪酬。

#2

毋庸置疑，現(xiàn)場(chǎng)辦公、遠(yuǎn)程工作與混合工作的問(wèn)題是當(dāng)今最大的商業(yè)挑戰(zhàn)之一。重要的是，首先要承認(rèn)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的員工需要迅速適應(yīng)新的工作條件和常態(tài)，以應(yīng)對(duì)COVID-19的到來(lái)。許多人還承擔(dān)了額外的照顧責(zé)任或改變了他們的生活狀況。因此，這些工人在走出疫情的時(shí)候，有了新的優(yōu)先事項(xiàng)和需求，影響了他們對(duì)工作的思考。

有具體職業(yè)目標(biāo)的受訪者對(duì)工作地點(diǎn)、時(shí)間和方式有強(qiáng)烈的偏好。46%的人喜歡全職的現(xiàn)場(chǎng)工作場(chǎng)所；28%的人喜歡遠(yuǎn)程；22%的人喜歡混合情況（剩下的一小部分人尋求其他不太常見(jiàn)的選擇）。然而，有跡象表明，企業(yè)還沒(méi)有滿足這些偏好。根據(jù)早期的研究，員工在疫情前對(duì)面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)辦公偏好，比現(xiàn)在高15個(gè)百分點(diǎn)。一句話總結(jié):疫情后，員工想要的工作選擇和雇主實(shí)際提供的工作選擇之間存在著巨大的差距。

所有的組織都應(yīng)該考慮，工作地點(diǎn)和日程安排的靈活性所帶來(lái)的商業(yè)影響。成功地解決這些問(wèn)題需要C-suite的參與，以及對(duì)財(cái)務(wù)影響和公司協(xié)作性工作結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期目標(biāo)有清晰的理解。

#3

今天，雇主比以往任何時(shí)候都有更多機(jī)會(huì)通過(guò)提供技能提升、培訓(xùn)和其他職業(yè)發(fā)展活動(dòng)來(lái)幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。這些都是明智的投資。畢竟，對(duì)于那些可能迫不及待要離開(kāi)的員工來(lái)說(shuō)，還有什么比幫助他們實(shí)現(xiàn)更大的職業(yè)抱負(fù)，而不是讓他們只專注于目前的工作，更能吸引和保留他們呢？

研究表明，員工認(rèn)為持續(xù)的職業(yè)發(fā)展對(duì)于保持他們領(lǐng)域的最新趨勢(shì)、建立向上的流動(dòng)性以及獲得轉(zhuǎn)換工作或行業(yè)所需的技能至關(guān)重要。但是，提供這樣的機(jī)會(huì)不僅僅是幫助員工獲得技術(shù)，或 "硬 "技能。根據(jù)調(diào)查，31%的員工積極保持他們的技能，通過(guò)發(fā)展 "軟 "技能，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和形象。這些受訪者采取多種途徑來(lái)發(fā)展這種技能。其中，25%通過(guò)獨(dú)立閱讀，24%獲得專業(yè)認(rèn)證或證書(shū)，24%觀看在線視頻，24%設(shè)定并跟蹤專業(yè)目標(biāo)。

當(dāng)被問(wèn)及他們發(fā)展和保持專業(yè)技能的原因時(shí)，大多數(shù)有具體職業(yè)目標(biāo)的人說(shuō)他們想跟上最新的行業(yè)發(fā)展。34%的人認(rèn)為在線認(rèn)證平臺(tái)的短期課程和訓(xùn)練營(yíng)對(duì)提供這種職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

這里的啟示是。企業(yè)可以通過(guò)利用現(xiàn)有的在線內(nèi)容，而不是從頭開(kāi)始發(fā)明，幫助員工實(shí)現(xiàn)這種聯(lián)系。他們可以通過(guò)在線課程提供有補(bǔ)貼的培訓(xùn)，或者與大學(xué)合作，向員工提供認(rèn)證和提高技能的課程。

結(jié)論：

歸根結(jié)底，雇主所以做的變化是 "成為他們的員工希望看到的變化"。更具體地說(shuō)，希望吸引和保留人才的組織必須致力于強(qiáng)調(diào)生活質(zhì)量、靈活性和對(duì)職業(yè)發(fā)展的支持。對(duì)于最后一點(diǎn)，他們必須專注于建立對(duì)流動(dòng)機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)，并投資于技能提升和技能再升級(jí)的舉措以保持競(jìng)爭(zhēng)力。